1 – Rückgabe von Produkten

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben, sofern keine gesetzlichen Ausnahmen vorliegen (z. B. maßgeschneidertes Brennholz, nicht wiederverpackbare Mengen usw.).

Die Produkte müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

2 – Rückgabeverfahren

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 📧 kontakt@tunapgmbh.de, um eine Rückgabegenehmigung und die Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder bei mangelhaften Produkten.

3 – Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

4 – Nicht rückgabefähige Produkte

Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Maßgeschneidertes Brennholz
  • Personalisierte oder spezielle Produkte
  • Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden

5 – Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 kontakt@tunapgmbh.de